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Je teste le SAV Breitling...

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Benoit Darcy - 16.12.2005
J'ai emmené cet après-midi ma Chrono Colt au SAV de Breitling France pour une révision complète... Voilà une occasion toute trouvée pour "tester" le service de réparation de la marque en France. J'ai déjà eu quelques échos du service américain, BUSA (Breitling USA). Beaucoup le considérent comme irréprochable. De nombreux témoignages élogieux sont consultables sur différents forums. Si vous souhaitez approfondir le sujet, faites-donc une recherche sur "BUSA" dans WatchYouSeek.com. J'espère qu'il en sera de même dans l'héxagone. A vrai dire, je ne vois pas pourquoi ce serait différent... Je vais tenir dans cette note un "mini-blog" où je publierai le cheminement de l'opération. Bookmarkez donc ce post et revenez-y début janvier... Si par ailleurs vous avez déjà fait appel au "SAV" de Breitling France, merci beaucoup de partager votre expérience dans les commentaires de cette note, ou en m'envoyant un mail...

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Le Mini blog

16.12.2005
Montre et certificat d'authenticité déposés au SAV officiel de Breitling France : Bijouterie Capet, située juste en dessous du siège de Breitling France SARL c'est à dire au 64, rue Pierre Charron à Paris. L'accueil fût très sympathique. Enregistrement de la réparation sous la référence 1X009. Nous sommes à quelques jours de la fin de la garantie mais à priori cela ne semble poser aucun problème. Je dois être recontacté pour confirmer ce dernier point.


10.1.2006
La bijouterie ne m'ayant pas rappellé comme prévu, je viens de leur passer un petit coup de fil. Apparement, il n'y a pas de problème, la réparation sera prise en charge dans le cadre de la garantie et ce sans aucun problème. Breitling a fermé 15 jours pendant les fêtes, donc le délai est normal.


11.1.2006
Réception d'un SMS : "Bonjour, la maison Capet vous informe que votre montre Breitling est disponible au 64 rue Pierre Charron Paris 8. Nous vous souhaitons une bonne journée. Merci". Etonnant vu le coup de fil de la veille. Je rappelle histoire d'être bien sûr avant de me déplacer : on me confirme que ma montre est bien arrivée ! Rendez-vous est pris pour le lendemain...


12.1.2006
Je me rend à la bijouterie pour récupérer ma montre. RAS. La réparation a bien été prise en compte dans le cadre de la garantie et ne m'a pas été facturée. J'en profite pour repartir avec le "Chronolog" 2006. Une affaire qui se termine bien. Aucun écueil à déplorer. Pas d'histoires...
En un mot : le bonheur...



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Commentaires
Visiteur - olive 2006-11-06 21:38:17
J'ai testé moi aussi. Voilà, c'est un peu long: passionné d'aviation, j'achète au mois de juillet dernier une Breitling Montbrillant automatique neuve (edition centenaire de l'aviation). Pas de bol, elle se bloque subitement lors d'un remontage. J'étais en voyage a Bombay, en inde, donc pas moyen de faire réparer sur place. De retour à paris, ma montre part au SAV dans le Jura. Pour patienter, le magasin me prête une Breitling de courtoisie. Deux jours plus tard, le dr du SAV me rapelle chez moi pour me tenir au courant des problèmes rencontrés sur ma montre, il en profite pour de donner carrément un cours d'horlogerie. Sympa. Je retrouve ma montre deux semaines plus tard. Re pas de bol, dans les 48h, en plein vol (je pratique l'aviation) le chrono se bloque sur la position 10mn. Re SAV, où le meme horloger me rapelle: la montre doit cette fois partir en Suisse pour vérifier un éventuel défaut , très rare, de fabrication. trois semaines après, ma montre est échangée,...
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Isid 2006-11-06 21:39:12
on t'a prété une montre? ct quel magasin ?
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Visiteur - Benoit Darcy 2006-11-06 21:39:49
olive>Merci pour la contribution. J'espère que cela se passera de manière aussi souple...
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Visiteur - olive 2006-01-03 12:37:50
Le magasin qui m' a prêté une montre, c'est le Printemps Haussman, à Paris.
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alain - Buée breitling 2007-02-03 12:54:32
J'ai eu la surprise il y a environ 1 mois 1/2 d'apercevoir de la buée dans la vitre de ma montre (Breitling Chronomat Longitude) acheté neuve en aout 2006 et encore sous garantie , je suis allé chez un horloger Breitling Marseille , il m'a dit que c'etait une mauvaise manip de ma part , qu'il allait la faire secher tout le week-end et que je la recuperai le Lundi , en allant la chercher "Surprise" , il me dit que la montre etait pleine d'eau , et qu'il allait me faire un devis , 3semaines plus tard "Devis = 418€" , je ne comprend pas car je n'est jamais plongé avec , ni même pris un bain ou une douche , et toujour verifié si le fermoir etait fermé , il m'a dit que j'avait certainement appuyé sur le chrono sous l'eau , je pense qu'il m'a pris pour un idiot car je me vois pas me chronometrer en apnée sous l'eau , ayant deja une Colt ,je pense qu'il vaut mieux acheter une Colt qu'une Chronomat , car il faut même faire attention quand on se lave les mains (Enfi...
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laurent mp - Same Same ... 2007-02-05 02:32:23
Salut,

J'ai une chrono aerospace, et même problème. Pour la deuxième fois ce soir je constate de la buée dans ma montre. La première fois, rapportée rue Pierre Charrone je l'ai récupéré un mois après & pas de prob. pendant 6 mois? J'éspère que cette fois le problème sera définitivement réglé.
A propos j'ai oublié la durée de la garantie ?
Merci pour votre réponse.
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Jean-Philippe (Vaporware) - Montre "étanche 3 atm" = ...   2007-02-05 12:46:15
En écho à Laurent et Alain, je viens d'avoir la même mésaventure avec une montre Longines, vendue comme étanche 3 atmosphères. Je l'ai mise une fois sous l'eau par mégarde durant quelques minutes et de la buée est apparue quelques heures après. La montre s'arrête de fonctionner quelques jours après, je pense naïvement que la pile est morte. Je la dépose chez un horloger qui l'envoie chez Longines (changement de pile = étanchéité à refaire obligatoirement). il me recontacte quelques jours après en m'annonçant un devis de 620 euros. Gloups ! La montre a pris l'eau, en gros il faut refaire tout le mécanisme. J'ai du coup pris également un cours d'horlogerie et ai appris qu'en fait une montre étanche à 30 M / 3 atm n'est en réalité que résistante aux projections d'eau. Et que même les montres annoncées étanches à 10/20 atm le sont dans des conditions d'utilisation très spécifiques : ne pas actionner le chrono, même par mégarde, remontoir vissés à fond ma...
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Sylvain - Garantie Breitling 2008-03-28 10:30:41
Concernant la garantie d'1an Breitling, certain revendeur comme le franchisé Didier Guerin offre une garantie supplémentaire d'1 an ce qui porte la garantie à 2 années ce qui n'est pas négligeable.Par ailleurs avant d'en posséder une (j'ai une superocéan automatique) certain mauvaise langue m'avait conseiller d'en acheter 2, une au poignet et l'autre en SAV !!je n'ai jamais eu aucun soucis avec EUX Par ailleurs J'ai une ORIS ( Big Crown Commandanté)non seulement elle tombe en panne,axe du rotor cassé, il me demande une somme équivalent à la moitié de la montre et de plus je fais une lettre au SAV pour exprimer mon mécontentement, il ne m'ont jamais répondu!!! ORIS je n'en veux plus c'est sur.
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Alain - Buée montre breitling 2007-02-06 17:24:23
Pour la garantie breitling la durée de garantie est de seulement 1an , d'ailleur je pense que la durée de garantie devrait etre vue a la hausse , car si ils ne sont pas capable de garantir une montre aux tarifs qui sont les leurs c'est grave
Enfin c'est mon point de vue !!!
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Alain - buée montre breitling 2007-02-06 17:33:17
J'avais oublié ,pour Jean-Philippe ,
Tu as beaucoup de chance d'avoir une moité comme ca , Je suis content pour toi, et j'espere que ca se passera mieux qu'avec la longines .
Répondre
Benoit Darcy - Faut pas pousser...   2007-02-06 17:47:03
"si ils ne sont pas capable de garantir une montre aux tarifs qui sont les leurs c'est grave"
Je suis bien d'accord avec toi. Il faudra qu'on m'explique un jour où se termine le luxe et la qualité et où commence le foutage de gueule...

... en pendant ce temps là, les prix montent... >:(
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Alain 2007-02-07 17:13:38
Je vous raconte un peu la suite du problème: Je viens d'écrire une lettre au siège de breitling pour leur expliquer ma mésaventure et leur demander de me proposer des solutions pour faire marcher la garantie. On verra bien...
Au fait j'ai oublié de vous dire que devant ma surprise, l'horloger m'a dit que ce problème de prise d'eau du au bouton du chrono n'existaient plus sur les nouveaux modèles chrono de Breitling... mais bon, je ne suis pas prêt d'en acheter une!!
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Jean-Philippe (Vaporware)   2007-02-07 19:01:41
Hello Alain, oui je suis carrément verni :)

Bon courage à toi. A propos de l'étanchéité des chronos, à priori, là aussi c'est nébuleux, tout dépend du type de boutons (poussoirs ou non) et de leur utilisation.

Etant novice dans le domaine, j'avoue que je suis assez soufflé par toutes ces histoires et les spécificités de chaque marque. Et dire qu'on trouve le monde des nouvelles technos compliqués :)
Répondre
Raphael - J'aimerai m'acheter l'Aerospac 2007-02-11 15:41:40
Au vu de tous ces messages, "vous" m'avez un peu sapé le morale :(
Alors, que faire ? Si j'ai plus ou moins bien compris, les mésaventures auraient pu, entre autres, survenir d'une mauvaise compréhension du terme "étanchéité"... Il est indiqué que l'Aerospace peut, par exemple, tenir jusqu'à "100 m", soit en fait quelques éclaboussements, un peu de douche et sport nautique de surface, voire quelques plongeons. Pensez-vous que je peux toujours poursuivre mon rêve d'en acquérir une de manière plus ou moins sereine ? En gros, pour minimiser tout risque, il faudrait tout simplement éviter tout contact avec l'eau. €600 de réparation ne me tente en effet guère pas...
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Alain - Moral sapé 2007-02-11 18:47:37
Je veux pas te saper le moral (et de personne d'autre d'ailleur) , mais je pense qu'il faut eviter les sports nautique , douches , plongeons etc.... , avec une breitling AVEC CHRONOMETRE, car si sans faire expres tu touche le bouton poussoir du chrono , sous l'eau , tu es mort , apparement l'eau rentre (=418€), mise a part ca , ce sont de tres bonnes et belles montres , de qualité etc... , par exemple j'ai une colt (sans chrono) elle est increvable , si tu veux faire des plongeons avec , A mon avis tu devrais reflechir si tu as vraiment besoin d'un chrono ,
Répondre
Jean-Philippe (Vaporware) - Mécaniques de précision = at   2007-02-13 12:20:52
Raphaël, je "plussoie" sur les conseil d'Alain... Pour la bonne bouche, mon ami d'enfance est plogeur chevronné et m'a appris il y peu quand je lui ai raconté mes malheurs qu'il avait à ses débuts flingué une Tag Heuer de la même manière. Depuis, dès qu'il barbote ou qu'il descende à 30 mètres, il ne porte que sa Beuchat, expressément faite pour la plongée... Je pense que le type de montres dont nous parlons tous sont des mécaniques de précision et donc fragiles... elles ne sont donc pas forcément étudiées pour certaines utilisations (aquatiques surtout ;) ). Renseigne-toi bien auprès de ton revendeur sur ce qu'il faut faire ou non et dans quelles conditions. Pour ma Bell&Ross par exemple, je suis aller voir un revendeur (très sympa d'ailleurs) qui m'a expliqué qu'effectivement, même si le modèle est estampillé étanche à 200 mètres, il ne faut surtout pas que les boutons du chrono soient actionnés et vérifier que remontoir de réglage soit vissé Ã...
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Jean-Philippe (Vaporware) - Rectification...   2007-02-13 12:23:10
je suis allé un peu vite...

Sur "il ne faut surtout pas que les boutons du chrono soient actionnés et vérifier que remontoir de réglage soit vissé à fond" il fallait bien sûr lire "il ne faut surtout pas que les boutons du chrono soient actionnés [b]sous l'eau[/b] et vérifier que remontoir de réglage soit vissé à fond
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Raphael - OK, je me jette à l'eau. 2007-02-14 13:37:45
Enfin, je voulais dire "c'est réfléchi"
Merci pour tous ces conseils de précaution.

Elle est très chouette ta Bell&Ross !
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Un passant... - Précisions   2007-02-19 17:26:30
Je tenais rajouter quelques précisions quand à ce sujet.
Premièrement, la Bijouterie [i]Capet[/i] n'est [b]absolument pas[/b] le SAV officiel de Breitling France. Ils sont juste revendeur agréé et à ce titre, sont habilités à recevoir les SAV.
Le SAV officiel de Breitling en France se trouve à Besançon et est "Breilting Service". D'ailleurs à part quelques très rare bijouterie eux seuls sont officiellement apte à réparer vos montre. Pour connaître les bijouterie agréer il suffit d'aller sur le site de Breiling et faire une recherche sur la France.
Un conseil, ne confiez pas votre montre à un bijoutier non agréer, vous n'aurez aucune idée précise de l'intervention effectuée.

Deuxièmement, les montres Breitling sont garanties DEUX ans et non un an comme j'ai pu le lire plus haut. A ce titre, aucun frais de port ne peut vous être réclamé. L'envoi et le devis sont [b]TOTALEMENT[/b] gratuit.

Troisièmement pour ce qui est de l'étanchéité les modèles do...
Répondre
Alain - Réponse au passant 2007-02-20 12:03:38
Salut a tous ,
J'ai l'impression que le passant , parle comme un vendeur de chez Breitling , Comme je l'ai deja dit , j'ai trouvé le dépositaire sur le site , de plus on peut pas le rater il y a un panneau enorme Breitling sur le haut de la boutique , et ca ce n'est pas une reference , de plus j'ai la garantie de mes 2 breitling sous les yeux et la garantie est bien de une année , sauf peut etre pour les montres a plus de 3200€ , ce qui est tout a fait normal !!!! ,
J'ai essayé de vous envoyez la photo de la garantie pour le prouver mais je n'y arrive pas ,
Répondre
Benoit Darcy - officiel ?   2008-01-26 11:19:58
Quant a la bijouterie Capet, elle est indiqué sur le site Breitling.com comme le distributeur officiel (et non "simple" revendeur). De plus, j'ai la naiveté de croire que le fait que Breitling France partage la meme adresse que Capet releve d'un peu plus que la "simple" coincidence. CF sur societe.com. Alain : tu peux m'envoyer ton scan si tu le souhaites. Cher passant, tout cela est bien opaque...
Répondre
Un passant...   2007-02-20 12:17:43
Pour la garantie, de quelle année datent vos montres ?
Car en effet, il fût un temps ou Breitling ne garantissait ses montres que un an.
Aujourd'hui, cela à changer et elles sont bel et bien garanties deux ans. Toute gamme confondues ;D !

Pour le panneau Breitling, il ne s'agirait pas par hasard d'une horloge ?
Répondre
Alain - pour le passant ! 2007-02-20 13:34:50
Pour le panneau je suis pas un non voyant ni debile profond , je connais la difference entre un panneau et une horloge et pour la garantie de 1 an , ma montre a été achetée le 09/08/2006 , et en 2004 pour la colt , alors si ils ont changé la durée de garantie , ce doit etre tres recent !
Répondre
Alain - Pour le scan 2007-02-20 14:39:38
Benoit ,
Je ne sais pas a quelle adresse l'envoyer ?
Répondre
Un passant - Pour Alain...   2007-02-20 17:26:23
Pour ce qui est de l'horloge ce n'était qu'une simple question, il ne faut pas mal le prendre.

Pour ce qui est de la garantie de ta montre j'ai le plaisir de t'anoncer que malgré ce qui est écrit, elle est bien garantie [b]deux ans[/b]. [u]La facture faisant foi[/u]. Il doit s'agir d'une ancienne garantie qui restait en stock chez ton revendeur.
Un conseil à ce propos, n'hésitez pas à les renvoyer pour un contrôle de routine avant la fin de la garantie, c'est toujours ça de pris.

A savoir aussi que Breitling recommande d'envoyer les montres à mouvements automatique au moins tous les deux ans.

Cordialement.
Répondre
Alain - pour le passant 2007-02-21 12:24:43
Je te remercie pour l'info , mais comment en etre sur ,
Et est ce que si j'envoi ma montre pour un contrôle de routine ,
D'abord qu'est ce qu'un contrôle de routine?
Et est ce que c'est gratuit tout ca , (car mes montres n'ont pas été achetées en France) , je ne peut pas passer par mon horloger (ca me ferai un peu loin!!!) , et comment ca se passe pour l'envoi?

Est ce que tu as une boutique Breitling ou autres et si oui ou ?
Serieusement , il ne faut pas avoir honte au contraire , ils ne sont pas tous imbus de leurs personnes , et tres hautains ,
Ou alors tu es sacrement branché montre , surtout Breitling !!!
Répondre
Un passant - Pour Alain... et les autres au   2007-02-21 17:47:13
La garantie Breitling est internationale, il te suffit donc d'aller chez un revendeur agréer (n'importe lequel) avec cette dernière et ta facture prouvant qu'elle date de moins de deux ans et c'est bon.
Ce qui sera gratuit c'est le changement de pile, si elle elle morte ou des défauts dûent à la fabrication et pour les mouvements automatique, ils vérifieront la tenue des ressorts et des mouvements.
L'envoi est prit en compte par le revendeur et ne peut en aucun cas réclamer quoi que ce soit. Il est engagé par contrat. S'il y a des réparations payante à envisager vous recevrez un devis gratuit que vous serez libre d'accepter ou de refuser.

Non, je ne tiens pas de boutique désolé et en effet tous les revendeur Breitling ne sont pas "hautains".
N'hésitez pas à poser des questions (de toute sorte), je passerais de temps en temps pour voir si je peux y répondre.
Cordialement.
Répondre
imyoda - chronos vraiment étanches 2007-02-28 09:06:38
Bonjour à tous,
Votre discussion à propos des chronos et des problèmes d'étanchéité est très intéressante!
Il faut bien se rappeler que les seuls chronos qui sont vraiment étanches sont tous équipés de poussoirs vissés (comme la couronne de remontoir et le fond). Il faut dévisser pour débloquer les poussoirs et utiliser la fonction "chronographe".
EX : Daytona de Rolex, SuperOcéan chrono de Breitling ou Oversas de Vacheron Constantin.
Répondre
Thierry 2007-02-28 21:01:25
Bonjour a tous. Juste un petit temoignage concernant mon experience de la garantie Breitling.J'ai acheté mon Antares il y a 10 ans,et la garantie etait déja de 2 ans.A defaut d'une remise, j'ai "arraché" a la vendeuse 1 an supplementaire. J'ai effectivement renvoyé la montre chaque année en revision via le magasin. Et la 3eme fois j'ai eu la surprise de voir qu'ils avaient changé le mouvement, par précaution,gratuite
ment, alors qu'elle marchait tres bien!Elle marche toujours super,bien que je ne l'ai plus jamais renvoyée(j'imagine le prix d'une révision).Comme je commence a m'en lasser, cela m'incite fortement a regarder du coté de l'Aerospace... ;)
Répondre
Raphael - Aerospace 2007-03-21 23:48:30
En parlant de l'Aerospace (Avantage), on peut visiter ce site. J'ai pris la sage décision de commander ce magnifique bijou. Cependant, il faut attendre environ une semaine dans le cas où le bijoutier n'en possède pas en stock, surtout si tu désires personnaliser la montre, e.g., cadran, bracelet, etc.
Répondre
Un passant - Pour Benoir Darcy   2007-03-05 11:12:05
Benoit, je navais pas fait attention à ta réponse.
Je peux t'assurer à 100% que la Bijouterie Capet et Breitling France n'ont rien à voir. Il s'avère qu'il s'agit vraiment d'une coïncidence que les deux partagent la même adresse.
Ils sont agréé et donc habilités à recevoir les SAV, mais ils ne sont en aucun cas le SAV officiel de Breitling France.
Répondre
Un passant - Oups   2007-03-05 11:12:39
Désolé, je viens de m'apercevoir que j'ai fait une faute de frappe sur ton prénom... .
Répondre
Pierre - Pb de date 2007-03-06 19:49:07
Heureux ;D possesseur depuis 2 mois d'une crosswind automatic, je me suis apperçu que la date ne fonctionne plus (automatiquement). Avez vs deja rencontré ce probleme? Demain je la dépose au SAV, n'empéche que je suis un peu déçu >:(
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Raf - FAQ 2007-03-11 15:16:47
Pour info, il y a un très intéressant FAQ Breitling :
people.timezone.com/breitling/bfaq/

Cette source (non officielle) merite aussi le détour :
www.breitlingsource.com/
Répondre
jacques 2007-03-18 17:40:20
J'ai une Breitling Navitimer depuis 19 mois et c'est la troisième fois qu'elle tombe en panne : alors que tout se passe bien pendant 5 à 6 mois, elle se met soudain à prendre 5mn d'avance par heure et fini par s'arrêter au bout de 24h (même après une relance en bonne et dûe forme, le pb reste entier).
Lorsque j'ai récupéré ma montre après la première intervention (sous garantie, donc) le vendeur de la maison Capet m'a expliqué que je ne devais pas jouer au golf avec, ne pas faire de gestes trop brusques, etc...bref, on ne peut pas faire grand chose avec cette montre à 3200€.
Ceci étant, et bien que m'étant montré particulièrement soigneux et "calme", la montre a subi le même pb six mois plus tard. Je retourne voir l'établissement Capet et, suspectant donc un défaut de fabrication, demande un échange standard. Refus, tout juste ai-je obtenu après âpre discussion que la durée de garantie redémarre à zéro à compter de cette deuxième intervention.
...
Répondre
Alain - Jacques 2007-03-19 17:33:31
Je te dirai bien d'ecrire a Breitling france au dessus de la bijouterie capet (Comme cité plus haut) , mais moi j'ai envoyé une lettre pour qu'ils me trouvent une solution pour mon probleme de buée , et je n'ai toujours pas de réponse (Cela fait plus d'1 mois) , la derniere solution c'est peut etre d'ecrire en suisse , car apres je sais plus , mais je te comprend moi aussi je suis dégouté de breitling , ca changera peut etre mais pour le moment je ne leurs ferai pas de la pub
Répondre
Jacques - Alain, 2007-03-19 20:50:31
Merci pour ta réponse. Moi qui comptait beaucoup sur un écrit à Breitling France, me voilà déjà moins rassuré. A la lecture des différents témoignages, j'ai effectivement l'impression que le SAV de Breitling fonctionne pas mal tant que tout va plutôt bien (révisions normales, petits réglages ponctuels, etc...) Mais dès qu'on vient avec un pépin hors de l'ordinaire, ça se corse. C'est bien dommage de la part d'une marque qui vend si cher ses montres (en même temps, faut bien payer la patrouille aérienne) et qui devrait se montrer irréprochable en terme de fiabilité et service (certains de leurs concurrents n'ont pas d'inquiétude à se faire).
Bref, tu aurais les coordonnées en Suisse (je n'ai pas flash player et n'arrive donc même pas à consulter le site officiel)?
Répondre
Un passant - Pour Alain et Jacques   2007-03-20 11:10:39
La lettre à l'intention de Breitling France est une bonne initiative. En général, ils s'occupent du problème. En revanche, Alain, vous êtes peut-être tombé sur une période de surchage de travail et votre courrier est passé inaperçu. Je vous propose de refaire votre courrier.
Ensuite la meilleure des solutions est encore d'appeler directement Breitling France (01 56 43 67 00), vous aurez à faire à un service commerciale compétant qui prendra soin de vous répondre et fera le necessaire pour que votre montre bénéficie d'un traitement de faveur au SAV ou vous expliquera les démarches à suivre (peu nombreuses). Vous pouvez également appeler le SAV (03.81.47.91.47)et leur parler de votre problème. En général ça fait son effet. Inutile d'être sec ou agressif pour penser vous faire entendre, ils sont à l'écoute de tout le monde. Une Navitimer qui prend 5 minutes par heure ne manquera pas de les choquer. Nous avons à faire à des horlogers tout de même. Une trace de ...
Répondre
Jacques - Cher Passant, 2007-03-21 06:00:50
D'abord, qu'il soit bien clair que la remarque sur la copie à 50€ était une boutade (encore qu'on pourrait considérer que le plus important reste qu'une montre indique l'heure).
Quoiqu'il en soit, je vais suivre vos conseils avisés dès la semaine prochaine (j'ai quelques jours de congés) en espérant qu'ils seront couronnés de succè. Il est vraiment frustrant de ne pas avoir cette belle montre au poignet.
Au passage, cette petite question : travaillez-vous pour cette noble institution ? A vous lire, il semble que vous en connaissiez tous les rouages au point de quasiment faire des recommendations en son nom. A bientôt.
Répondre
Jean-Philippe (Vaporware) - Automatique = précautions obl   2007-03-21 16:52:26
Navré pour toi Jacques ... Effectivement, après mes déboires avec la Longines, je me suis renseigné un maximum lorsque l'on ma offert la Bell & Ross automatique et effectivement, je me suis rendu compte que le bons sens montré onéreuse = à l'épreuve des chocs n'est pas de mise, surtout pour des mécanismes automatiques assez compliqués. Ils sont généralement fiables, mais très sensibles aux chocs. J'ai donc pris l'habitude de la retirer dès que je pratique une activité un peu brutale (planter un clou, jouer au baby-foot, etc.) car le mécanisme n'est pas conçu pour cela. On pourrait presque faire l'analogie avec certaines voitures dont la mécanique est prestigieuse, mais également capricieuse (une Aston-Martin est certes un très beau joujou, mais mieux ne vaut pas l'utiliser sur un chemin défoncé). Le mieux à faire : trouver un horloger sympa et passionné qui t'expliquera comment utiliser ta montre (si si ça existe, j'en ai rencontré quelques uns prêts à en p...
Répondre
Alain - Le passant & Jacques 2007-03-23 19:49:57
Je remercie , Le passant pour ses réponses claires et precises ,
Pour Jacques :
Nous avons tous essayé de le cuisiner sur le fait qu'il travaille chez Breitling , mais apparement non , c'est juste un passionné (enfin je l'espere). je pense pas qu'il vienne là pour espionner le blog , ce qui serait pourtant utile , car les informations sur les problemes rencontrés remonteraient au siege directement ,
Je le remercie quand même car il nous a donné beaucoup de conseils .
Répondre
Jacques - Le Passant, JP, Alain et les a 2007-03-28 21:09:30
Je me suis absenté qques jours. Merci à creux qui m'ont écrit. Pour info, je viens d'envoyer mon courrier à Breitling France. Je croise les doigts et ne manquerai pas de vous tenir informés. A bientôt.
Répondre
Jacques - la suite des événements 2007-03-30 13:23:25
Pour l'instant, tout se passe bien :
¤ Lettre à Breitling France avant-hier,
¤ Coup de fil de Breitling France dès le lendemain,
¤ Aujourd'hui, prise en charge de la montre.
A voir maintenant ce qui va m'être proposé.
La suite bientôt, j'espère...
Répondre
Pascal - Eau dans la montre 2007-08-20 13:28:31
5 mois après entretien étanchéité, ma montre prend l'eau !!!
Je l'ai portée en suisse et est partie a l'usine même, je leur ai écrit une lettre et attend une réponse pour savoir si BREITLING prendra le mauvais travail en garantie.
Sinon je pense partir chez ROLEX en espérant qu'ils seront plus sérieux. Je vous tiendrai au courant.
Répondre
Pascal - Pour Alin et Jacques 2007-08-20 21:51:09
Au cas où tu n'aurais pas encore les coordonnées de BREITLING Suisse, l'adresse est BREITLING S.A, P.O Box 1132, 2540 GRENCHEN.
Tu peux leur écrire, je l'ai déjà fait et tu as une réponse assez rapidement, faut voir dans quelle région t'habite mais ils répondent ...
Répondre
Alain - probleme de buée 2007-09-07 18:55:05
Je vous tiens au courant ,
Alors Breitling France a bien recu ma lettre et en a fais part au SAV de Besancon , il m'on appelé (debut avril) , d'ailleur une personne tres tres gentille et m'on demandé de leur envoyer la montre par un depositaire (autre que celui ou j'etait allé) , donc je l'ai envoyer , ils m'on fait la revision complete , etc.... , elle est revenue (fin juin), tres bien (le cout 10€ de frais de port de plus etant donné qu'ils ont fait la revision complete la garantie repart sur 2ans , ca c'est nickel) , mise a part que la semaine derniere je me suis apercus que le jour change à 4h30 , donc il va falloir que je retourne chez le depositaire , la cette montre commence a me gonfler grave !!!
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Alain 2007-09-07 18:55:41
Je vous ai pas ecrit avant car le blog ne marchait plus
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Alain 2007-09-07 19:22:54
Pascal,
Je suis degouté pour toi et j'espere qu'il te la prendrons en charge , je pense que oui , sur ca ils sont serieux !!!
Je pense comme toi , ma prochaine montre sera une Rolex , style submariner ,(enfin j'espere car c'est pas le prix d'une swatch non plus) parce que toutes les personnes que je connais qui ont une submariner (environ 6 personnes) , ils n'ont jamais eu un probleme et je ne met plus un pied chez breitling , la qualité de leurs montres m'a enormement decu , surtout au tarifs ou elles sont ,
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Pascal - Eau dans la montre 2007-09-10 16:07:17
je vous tiens au courant de mon problème, BREITLING ne prend pas en charge la réparation et me font payer 689 FR suisse (421€)sauf si j'arrive par mes propres moyens que le concessionaire n'a pas fait son travail malgré une facture de 490 €!!!
Pour mon compte, BREITLING question SAV c'est ZERO !!!
Durée de la réparation:6 sem, elle est partie il y a 4 sem et je viens d'apprendre qu'il y en a encore pour 5 sem!!!
J'ai une imitation qui a plus de 10 ans et elle fonctionne toujours aussi bien,alors imitation ou vrai ? Heureusement que j'ai une CASIO, une FESTINA qui, elles ne me posent aucun problème pour me donner en attendant le bon vouloir de BREITLING.
Un conseil, acheter plusieur autre montre moins cheret plus fiable...
BREITLING : ZERO
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Pascal - Eau dans la montre ( suite) 2007-09-11 12:59:23
Après une longue discussion au téléphone avec l'usine BREITLING en Suisse et en envoyant les preuves écrites de l'entretien et de la somme que j'ai payé (conseil:payer par carte bancaire, il y a toujours une trace),BREITLING va revoir mon dossier en vue d'une garantie... J'éspère avoir réussi !!! On verra tout ça d'ici peu, ils vont me rappeler.
Je vous tiens au courant dès que possible...
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clemdemars - breitling peu fiable 2007-09-27 13:32:59
salut à tous j'ai depuis 10 ans une breitling pluton à 1000euros, elle est tombé en panne au bout de 10 mois ( la pile a dit le revendeur breitling de marseille) puis 6 mois aprés , garantie d'1 an terminé, cout de la révision réparation 300 euros! a ce prix j'aurais pu m'acheter une autre montre beaucoup plus fiable ( festina ect...).
donc depuis elle dort dans ma table de nuit , je me suis decidé a faire les réparations mais je me demande si je ne devrais pas la vendre par la suite!!! Qu'en pensez vous merci de me conseiller!
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alain - Buée 2007-09-30 18:02:19
Je vous tiens au courant , donc le dépositaire m'a laissé un message cette semaine en me disant que ma motre etait prête , j'espere que c'est la derniere fois ,
Pour Clemdemars , un marseillais?
pour la pile il t'as pris pour un anglais , j'ai une colt à quartz depuis plus de 3ans et je n'ai jamais changé la pile , si c'est le même depositaire que celui ou je suis allé en premier , c'est une plaie ,
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eric - SAV pour chronomat 2007-10-02 18:13:11
J'ai fait réparer ma chronomat pour 600€, car elle avait pris l'eau de piscine. Je laisse ma montre de coté pendent 3 ans, et décide de la remettre pour cela je régle l'heure en prenant soin de mettre les aiguilles en bas avant de régler la date puis l'heure. Après tout ce processus, je décide de lancer le chrono. A ma surprise l'aiguille centrale de seconde saute et se balade dans la montre. Retour chez breitling SAV devis 420€ que je refuse de payer car tous les autres horlogers que j'ai rencontrés m'ont dit que si l'aiguille n'avait pas été changé "c'était normal". Je reprends ma première facture et là il y a écrit en toute lettre : Aiguilles changées. Donc trés déçu du SAV.
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Pascal - Eau dans la montre ( suite et 2007-10-11 07:58:57
j'ai récupérer ma montre ce mercredi 10 octobre.
tout est en ordre question garantie et de plus, BREITLING a changé la glace sans que je leur demande a cause d'une micro rayure, tout ça a leur frais...
Révision complète polissage et changement de pièces malgré l'age de la montre. Ma montre est belle comme une jeune fille. Un conseil : envoyez votre Breitling en réparation directement à GRENCHEN en suisse, vous serez sur du résultat.
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Alain - Buée 2007-10-11 17:50:02
Salut a tous ,
Bon je suis allé recuperer ma montre , ils ont refais un reglage etc.... , Nickel , Enfin j'espere que c'est la derniere fois ,
Mais bon mise a part ca , je pense toujours que le SAV des boutiques Breitling n'est pas terribles et que la qualité de leurs montres n'est plus ce que c'etait ,
Le SAV marche bien que si nous passons directement par les sieges (Besancon , ou directement en suisse )
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Visiteur - Tarif pile 2007-10-15 09:30:11
Bonjour,

J'ai besoin de changer la pile de mon Aerospace et je constate que le tarif varie de 50 à 100 € en fonction du bijoutier agréé. Pourquoi cet écart ? Quel tarif avez-vous obervée en général ?
A
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Gilles - SAV douteux 2007-10-15 18:20:56
Il y a 2 semaines j'apporte ma Breitling Aerospace dans une bijouterie agrée du 77 pour remplacement de pile révision suite arrêt et redemarrage intempestif des aiguilles depuis quelques mois. 2 semaines tard, je récupère la montre sans aucun commentaire, sans pouvoir me dire ce qui a été réalisé, rien écrit sur le carnet d'entretien et on m'annonce que... c'est gratuit (même pas le prix de la pile !) J'instiste pour qu'on me note l'intervention dans le carnet. Et, le responsable de la bijouterie qui est aussi atelier de maintenance agréé (que je ne peux voir car il est dans l'arrière boutique, c'est une vendeuse qui fait l'intermédiaire) me note "Verification après remise en état atelier Breitling en 08.07" (bizarre "08.07" car ma montre n'a vu personne d'autre que cette même bijouterie 5 ans plus tôt pour une pile, je mets ça sur le compte d'une erreur d'écriture, je passe...) . De retour chez moi (50km loin), je constate la présence de po...
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Gilles - Tarif pile 2007-10-15 18:21:32
Il y a 5 ans, j'avais déjà payé 60€ pour mon Aerospace
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Emmanuel - Aiguilles 2007-10-25 01:26:33
Bonjour,

je viens de récupérer ma Colt A17035, 2ème révision en 12 ans !!! Le verre a été changé à ma demande, et lors de la révision, changement de couronne et d'aiguilles. Le tout pour 275 €. Très correcte, la montre est comme neuve. Par contre, les aiguilles que j'ai maintenant ne sont pas exactement les mêmes que celles que j'avais à l'origine, les nouvelles sont plus fines. En regardant un peu sur le net, j'ai constaté que sur les Colt A17035, il y a plusieurs types d'aiguilles différents. Est-ce normal ?
Le SAV peut-il mettre des aiguilles correspondant à la référence de ma montre, mais qui ne sont pas celles d'origine. J'aimais bien mes aiguilles un peu plus grosses.
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Pierre - Buée 2007-10-27 16:54:59
Apparemment problème récurrent chez BREITLING !
J'ai régulièrement confié mon chrono COLT 6046 au SAV BREITLING (via un revendeur)pour le remplacement de la pile à l'occasion duquel une opération de maintenance comprenant en outre un contrôle de l'étanchéité est réalisé.
Or, quelque temps après la dernière opération, de la buée est apparue sur la glace. Considérant que le SAV n'avait pas effectué l'entretien avec tout le soin nécessaire, j'ai évoqué auprès de mon revendeur une possible prise en charge par BREITLING de la remise en état.Ce dernier offusqué par mes propos m'a rétorqué que j'avais très bien pu utiliser ma montre en milieu aquatique sans prendre le soin de contrôler le bon serrage de la couronne.
Ce n'était bien sûr pas le cas mais comment le prouver?. Résultat, un devis de 706,09 €. Soit le prix d'au moins 3 montres équivalentes de bonne qualité comme CASIO par exemple.
Je trouve la position du SAV BREITLING inadmissible et anti-commerc...
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Jeff 21 - Mon chrono Avenger M1   2007-10-28 17:03:05
Bonjour,

J’ai lu vos remarques et commentaires sur une marque exceptionnel BREITLING (quant a la qualité du produit fini). C’est vrai, si vous consultez le site que m’a créé Pierre-Alexandre jeune de 15 ans, je suis paralysé (séquelles de quadriplégie) ce qui ne m’empèche pas de me lancer des défis! Et pour ce faire j’ai cherché une montre de “baroudeurâ€. Baroudeur, oui malgré ma paralysie je vais (pour le 4ème défi) sauter à 4500 mètres ; et le 5ème probablement voler sur AlphaJet! Pourquoi pas avec l’équipe BREITLING! Celle-ci étant basé à Dijon. Puis d’autres défis (sponsorisés par mon entreprise SUEZ!). Alors j’ai acheté l’AVENGER M1, celle avec qui (comme une femme!) j’ai eu le coup de foudre! Une montre vraiment top merci BREITLING.

Allez voir la page que m’a créé mon jeune ami des Alpes : http://www.randos-montblanc.com/pages/album/album-jeff.html
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Jeff 21 - Mon chrono Avenger M1 (suite)   2007-10-28 17:10:04
Je suis allé trop vite, j'ai oublié car j'en suis FIERRRRRRRRR!!! après mon exploit des Alpes, je vais être décoré dans les mois avenir du mérite
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